各種お手続きについてのFAQ

Q1.口座への入金はどのように行いますか？

入金の際は、口座開設時にお送りしたお客様専用振込先口座、または24Hコネクトをご利用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q2.入金が取引画面に反映されるまでに、どれくらいの時間がかかりますか？

「24Hコネクト」でご入金手続きを行っていただくと、即時に取引画面に反映されます。みずほ銀行のお客様専用振込先口座への入金手続きの場合は、銀行営業日の受付時間内に振込手続きをいただければ、当日中に入金確認後、ご資金を取引システムへ反映いたします（通常は正午頃～17時頃の反映を予定）。受付時間外のお手続きですと、翌営業日以降の入金反映となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Q3.「ベストレシーバー」とは何ですか？

ベストレシーバーとは、お客様一人一人に発行させていただいている「みずほ銀行」の専用振込先口座番号です。ベストレシーバーの振込先口座番号は、本サービスでの口座開設手続きが完了した時点で発行しているため、お客様ごとに異なります。これにより安全なご送金と本サービスにおける迅速な着金確認が可能となります。

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Q4.「24Hコネクト」とは何ですか？

「24Hコネクト」とは、お客様が以下の銀行にてネットバンキング契約をされている場合にご利用いただける、オンライン入金サービスです。本サービスをご利用になると、24時間いつでも(土日を除く）オンラインにて取引資金のご送金が可能となり、お客様の取引口座に4時間以内にご入金いたします。

三菱東京UFJ銀行（三菱東京UFJダイレクト）
みずほ銀行（みずほダイレクト）
三井住友銀行（SMBCダイレクト）
ジャパンネット銀行
楽天銀行
住信SBIネット銀行

詳しくはこちらをご覧ください。

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Q5.口座から出金するには、どうすればいいですか？

以下の手順でお手続きください。依頼金額はお手続き後、取引システムの証拠金残高からすぐに差し引かれて送信されます。
ログイン→左上の「My Account」をクリック→「出入金方法」をクリック →「ご出金」をクリックして依頼額を入力してください。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Q6.出金にはどのくらい時間がかかりますか？

平日の午後2時30分までに出金依頼をいただいた場合、通常金融機関の翌営業日にご指定の金融機関口座へお振込みいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Q7.出金依頼の金額変更や取消はできますか？

依頼金額は送信後、証拠金残高からすぐに差し引かれます。一度送信されますと、依頼金額の変更やキャンセルはできませんのでご注意ください。

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Q8.1回の出金額に制限はありますか？

特に制限はございませんが、翌営業日の出金は500万円までになります。500万円以上の出金は翌営業日以降3営業日以内のお振込となりますのでご注意ください。

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Q9.出金先の口座を変更するには、どうすればいいですか？

取引システムにログイン → 左上の「My Account」をクリック → 左下部「ご連絡用フォーム」をクリック後、変更後の口座情報（金融機関名、支店名、預金種別（普通、当座等）、口座番号（7桁）、口座名義人名）をご入力のうえ、送信してください。

以下の出金先に変更希望
○○銀行　□□支店　普通　1234567

※ ご本人様以外の口座はご指定頂けません。

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Q10.住所や口座名義を変更するには、どうすればいいですか？

メールアドレスinfojp@marketdatasystems.com宛てに必要事項を入力し、本人確認書類の画像ファイルを添付したうえで、送信してください。利用可能な本人確認書類については、こちらをご参照ください。

（メール連絡時の必要事項）
件名：住所（または氏名）変更連絡
本文：①（弊社登録の）ご氏名、②（弊社登録の）ご住所、③ご生年月日、④ユーザー名、⑤変更後のご住所（またはご氏名）

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Q11.メールアドレスの変更はできますか？

メールアドレスのご変更の際は、以下の方法でご連絡をお願い致します。
取引システムにログイン → 左上の「My Account」をクリック → 左下部「ご連絡用フォーム」をクリック後、1) お名前　2) 変更前メールアドレス 3) 新登録希望メールアドレスをご入力頂き、送信願います。

1）アイジー　太郎
2) 変更前：abcdefg@cfd.ne.jp
3) 新登録希望：abc1234@cfd.com

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Q12.口座を解約したいのですが、どうすればいいですか？

取引システムにログイン → 左上の「My Account」をクリック → 左下部「ご連絡用フォーム」をクリック後、「口座解約希望」と入力し、送信してください。
その際、口座内のポジションおよび証拠金は、予め全て清算・出金済みであることを確認の上お手続きください。また、現在の登録と異なる金融機関への出金をご希望の場合は、振込先口座情報①金融機関名、②支店名、③預金種別(普通・当座等)、④口座番号(7桁)、⑤口座名義人名を追加して送信してください。

口座解約希望

ご留意事項

口座内に残金がある場合は、後日登録金融機関宛てに送金させていただきます（5,000円未満の出金手続きにつきましては315円の送金手数料をご負担いただきます）。
口座内残金が315円未満の場合には、口座内残金が出金手数料を上回るため、残金を出金手数料の一部として充当し、送金額を0円とした上で解約手続きを行わせていただくこととなります。
有料ツール等をご利用のお客様で、返金条件を満たされているお客様へは、当該返金額を後日送金させていただく場合がございます。
登録金融機関情報に誤りがある場合、残金を送金できないため、別途振込先指定を行っていただく必要がございますのでご注意ください。

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Q13.取引していた家族が亡くなりました。どうすればいいですか？

万が一、本サービスの取引口座をお持ちのご家族様が亡くなられた場合は、亡くなられた方の預かり証拠金の払戻しおよび口座解約のお手続きをしていただく必要がございます。ヘルプデスク0120-737-750（月曜日午前7時－土曜日午前7時(ロンドン夏時間は月曜日午前6時－土曜日午前6時)）までご連絡ください。担当者がお手続きにかかる書類送付とご用意いただく確認書類をご案内いたします。

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